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中心社区多点发力服务居民赢点赞

单位:中心社区作者:李君发布时间:2020-12-02 点击数:78

“居民的满意度就是对我们工作的认可度,近期天气寒冷,咱们要把中心、重心工作向居民的生活幸福感倾斜,做好社区服务管家……”在中心社区例会上,该社区主任这么说道。

为提升所属辖区居住环境治理,更好的服务居民,中心社区多点发力,从“多动脑、勤练腿、多张嘴”入手,全面提升社区服务质量,贴心服务赢得居民点赞。

多动脑,服务居民有“宝典”。在中心社区便民服务大厅,群众报修记录被誉为服务“宝典”,里面密密麻麻的记录着每名住户家里情况和需要维修的细节,这样在接到居民报修后,不但能直接避开居民上班时间进行检修,还能在更换维修人员后,清楚知晓上班遗留问题。同时,该社区还积极督促各小区做好交换站的管理,认真进行交接班安全巡查、24小时巡查记录填写,做好为民服务基本功。

勤练腿,服务居民在“一线”。12月1日,虽然漫天下着鹅毛大雪,但中心社区相关人员组成的检查组仍对机关建井小区、东方安馨小区的主次干道及绿化带是否存在垃圾暴露、车子棚存在的安全隐患、公共卫生死角、换热站供暖值班等方面进行检查。“服务居民绝不能只是动动嘴,要多跑一点路,及时了解环境卫生等情况”,“社区人就是通过琐碎的事解决好居民的生活、居住环境问题,就得多跑多转悠……”参与检查的人员相互探讨着。

      多张嘴,了解居民心声有温度。“大爷,最近家里暖气怎么样?”“大姐,这次人口普查您家里成员都来齐了么?……”为树立为民服务新形象,中心社区要求全体成员要深入居民中了解需求,把提高居民对社区的满意度当成对自己工作的检验表,经常性的了解居民需求。“以前总觉得居民不理解我们工作,现在沟通勤了,居民们也愿意配合我们工作,这种感觉棒极了!”该社区职工小王感慨地说到。


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